FAQ 24 - O número de série, o IMEI ou o MSISDN (ID SIM CARD) dos equipamentos registados na Plataforma de Registo de Equipamentos online não corresponde com os números identificadores dos equipamentos registados na guia de remessa. O que fazer?

Deve comunicar esse facto, registando a ocorrência na ferramenta de “Registo de incidentes e pedidos” disponível através da plataforma "Escola Digital - Registo de Equipamentos". Os equipamentos nesta situação devem ser rejeitados e devolvidos. O registo da rejeição deve ser efetuado no sistema seguindo os passos descritos no manual da plataforma, disponível na página de Apoio TIC (ver FAQ nº1).